10 preguntas sobre twitter para @BibliotecasDuoc

Agradecemos a Sandra Castillo V. , Jefe de Automatización del Sistema de Bibliotecas DuocUC http://biblioteca.duoc.cl, su participación en esta serie de entrevistas, y os anunciamos que quien quiera participar puede hacerlo también a través del enlace que aparece en el margen derecho de este blog, mediante un formulario de Google.

1. ¿Cuál es la cuenta/s en twitter de la biblioteca? http://twitter.com/BibliotecasDuoc

2. ¿A qué segmento de usuarios se dirige? Estudiantes de Educación Superior

3. ¿Quién es el responsable de twittear? Los Bibliotecarios que formamos parte del Sistema de Bibliotecas DuocUC.

 4. ¿Cómo empezó vuestra biblioteca con twitter? “Estar donde nuestros usuarios están”

Como política institucional, nuestras bibliotecas asumen las nuevas tecnologías como herramientas que permiten llegar a nuestros usuarios y así promover el uso de los recursos y servicios. Twitter muestra una interesante penetración en los jóvenes, esta masividad nos permite una mayor interacción con nuestros usuarios, conociendo sus requerimientos tanto académicos como de recreación. Es aquí donde la biblioteca puede comunicarse con ellos a través de sus códigos.


5. ¿Qué aplicaciones de twitter (o relacionadas) utilizáis? Tenemos Blog y facebook desde el 2007

6. ¿Tenéis algún tipo de política formal o informal de uso del twitter?

Sí, y comprenden no sólo publicitar o dar información sobre recursos y servicios de las bibliotecas sino que también entregar datos de interés, culturales, tecnológicos, entretención, etc.

7. ¿Desarrolláis algún tipo de estrategia de marketing para promocionar vuestra cuenta?

Si, en blog,  Facebook y Portal Bibliotecas.

8. ¿Qué impacto ha tenido vuestra cuenta en la comunidad de usuarios?

Por el momento no hemos dimensionado esta variable ya que fue implementado en septiembre: Actualmente tenemos 680 seguidores y 12 listas.

9. ¿Tenéis alguna forma de medir ese impacto?

No tenemos una herramienta formal de medición, sin embargo, tenemos una buena percepción del servicio, ya que nuestros alumnos han comenzado a retwittear; nos hacen consultas y responden las nuestras. “No sólo nos siguen sino que interactúan con nosotros”. 

10. ¿Qué consejos darías a otras bibliotecas en relación a twitter?

1-      Retwittear aquellos tweets que son interesantes. Queremos que nuestros usuarios consuman, creen y compartan el contenido.

      2.   Desarrollar el servicio en funciones de las necesidades e intereses particulares de sus usuarios entregando datos útiles para ellos.

           3.   Aprovechar twitter para conocer a nuestros usuarios.